風(fēng)投熱捧O2O模式企業(yè) 投資金額接近70億元
來(lái)源:站長(zhǎng)新聞AiWeTalk的空間 2012-01-14
倡導(dǎo)將線(xiàn)上的消費(fèi)者帶到現(xiàn)實(shí)商店中，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線(xiàn)下交易的前臺(tái)，O2O(Online to Offline)這種模式正成為一種潮流。數(shù)據(jù)顯示，2010年至今共有64家O2O模式的企業(yè)獲得風(fēng)險(xiǎn)投資的青睞。2011年以來(lái)，投資金額接近70億元。
經(jīng)緯創(chuàng)投合伙人萬(wàn)浩基認(rèn)為，O2O的吸引力在于它是個(gè)現(xiàn)有的市場(chǎng)。與衣食住行相關(guān)的線(xiàn)下領(lǐng)域每年流水額上千億�！霸邶嫶蟮氖袌�(chǎng)規(guī)模下，即便你只占有1%的市場(chǎng)份額，甚至是1‰，都可能成為一家上市公司�！�
創(chuàng)新工場(chǎng)董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官李開(kāi)復(fù)曾經(jīng)表示：“團(tuán)購(gòu)教導(dǎo)了線(xiàn)下商家可以從線(xiàn)上獲取本地用戶(hù)，教導(dǎo)了用戶(hù)可以經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)尋找本地服務(wù)，給O2O鋪了路，功不可沒(méi)�！�
作為先行者，團(tuán)購(gòu)使“線(xiàn)上訂購(gòu)，線(xiàn)下消費(fèi)”這種典型的O2O模式被人們所理解。眼下，這個(gè)概念正伴隨移動(dòng)互聯(lián)、LBS等東風(fēng)，處于不斷演變中。
O2O本質(zhì)
對(duì)于O2O，業(yè)內(nèi)比較通用的解釋是，Online To Offline，也即將線(xiàn)下商務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線(xiàn)下交易的前臺(tái)。這樣線(xiàn)下服務(wù)就可以用線(xiàn)上來(lái)攬客，消費(fèi)者可以在線(xiàn)上來(lái)篩選服務(wù)，還有成交可以在線(xiàn)結(jié)算，很快達(dá)到規(guī)模。該模式最重要的特點(diǎn)是：推廣效果可查，每筆交易可跟蹤。
后瑪特超市董事長(zhǎng)雷霆認(rèn)為，O2O與B2C、C2C的區(qū)別在于，B2C、C2C是在線(xiàn)支付，購(gòu)買(mǎi)的商品通過(guò)物流公司送到用戶(hù)手中，而同樣是在線(xiàn)支付，O2O購(gòu)買(mǎi)的商品、服務(wù)，要到線(xiàn)下去享受服務(wù)。例如機(jī)票類(lèi)、旅游類(lèi)都可以在線(xiàn)上進(jìn)行消費(fèi)，線(xiàn)下進(jìn)行服務(wù)。攜程網(wǎng)的酒店、機(jī)票預(yù)訂服務(wù)，就可以看做是國(guó)內(nèi)O2O模式的雛形。
不過(guò)，盡管潮流興起，但O2O本質(zhì)上還是一個(gè)有門(mén)檻的商業(yè)模式，它考驗(yàn)的是企業(yè)對(duì)線(xiàn)下資源的把握。
經(jīng)緯創(chuàng)投合伙人萬(wàn)浩基認(rèn)為，與傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目不同，O2O模式的關(guān)鍵其實(shí)是一家企業(yè)的線(xiàn)下運(yùn)營(yíng)能力�！氨砻嫔峡词窃O(shè)計(jì)一個(gè)手機(jī)客戶(hù)端，但其實(shí)是為線(xiàn)下商家提供解決方案�！彼J(rèn)為，這要解決三個(gè)問(wèn)題：能不能帶給商戶(hù)客源；能不能計(jì)算投入產(chǎn)出比，比如究竟多少客戶(hù)是因?yàn)樯虘?hù)投放的優(yōu)惠券、試用券而來(lái)消費(fèi)的；能不能創(chuàng)造出一些新的需求人群，例如LBS功能下，發(fā)現(xiàn)剛好有朋友在身邊，引發(fā)的跟從消費(fèi)。“這些都決定了企業(yè)不單是運(yùn)營(yíng)線(xiàn)上客戶(hù)端，更要具備強(qiáng)大的線(xiàn)下運(yùn)營(yíng)能力�！�
大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)作為整合線(xiàn)上線(xiàn)下資源的先行者，其董事、資深副總裁龍偉的總結(jié)是：“Offline的傳統(tǒng)商戶(hù)有一些先天的不足，可能是運(yùn)營(yíng)效率低、無(wú)法規(guī)�；龋ヂ�(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)商戶(hù)’的模式將彌補(bǔ)這些不足，讓傳統(tǒng)行業(yè)快速提升效能、擴(kuò)大用戶(hù)量。隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，會(huì)有更多本地商戶(hù)或傳統(tǒng)商戶(hù)進(jìn)入這一大潮之中�！�
啟明創(chuàng)投董事總經(jīng)理童士豪認(rèn)為，無(wú)論是類(lèi)似大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的平臺(tái)模式，還是類(lèi)似一嗨租車(chē)的上下線(xiàn)合營(yíng)模式，成功的O2O案例仍需要2-3年時(shí)間才能看出來(lái)。
O2O炫風(fēng)
最近，滿(mǎn)座網(wǎng)與中糧集團(tuán)悅活品牌、好鄰居便利店達(dá)成合作，用戶(hù)可以實(shí)現(xiàn)在滿(mǎn)座網(wǎng)下單購(gòu)買(mǎi)悅活飲品，在好鄰居完成提貨。
滿(mǎn)座網(wǎng)COO馬征對(duì)O2O形式非常認(rèn)可�！癘2O不是采用自建物流或第三方物流做配送，因此可以將物流成本降低到1/5左右。滿(mǎn)座網(wǎng)會(huì)選擇與商家的新品合作，幫助新品做推廣，而好鄰居可以提供提貨渠道和消費(fèi)的延展�！�
“O2O簡(jiǎn)化了中間渠道，使得整個(gè)物品或服務(wù)的流轉(zhuǎn)成本大大降低。”提起O2O的好處，滿(mǎn)座網(wǎng)CEO馮小海有些滔滔不絕，“而對(duì)于網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，所有的O2O創(chuàng)新都是為了降低運(yùn)營(yíng)成本并給商家?guī)?lái)實(shí)際價(jià)值。從滿(mǎn)座最近幾次的項(xiàng)目來(lái)看，營(yíng)銷(xiāo)效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我們的預(yù)期�！�
眾所周知，線(xiàn)下消費(fèi)很難記錄消費(fèi)者的行為，用戶(hù)何時(shí)消費(fèi)、消費(fèi)金額多少以及二次購(gòu)買(mǎi)都很難統(tǒng)計(jì)。但是利用團(tuán)購(gòu)這種O2O的模式，便可以大大提高用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)數(shù)據(jù)的收集，進(jìn)一步幫助企業(yè)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。
O2O瓶頸
觀(guān)察人士指出，O2O帶給我們新鮮感的背后，也存在著一些亟待解決的問(wèn)題。經(jīng)營(yíng)者們必須看清O2O形式所面臨的難題，即網(wǎng)站流量、回頭客體系及服務(wù)問(wèn)題等。
“線(xiàn)上沒(méi)有流量，線(xiàn)下自然就產(chǎn)生不了生產(chǎn)力，O2O是一種電子商務(wù)模式，因此首先面臨的就是流量的問(wèn)題�！碧崞餙2O所面臨的問(wèn)題，雷霆直指流量。這不由得讓人想起一年以來(lái)的“千團(tuán)大戰(zhàn)”，為了流量，不少團(tuán)購(gòu)企業(yè)血拼廣告，付出了慘痛代價(jià)。
沒(méi)有線(xiàn)上的流量，自然就沒(méi)了銷(xiāo)量。如何讓客戶(hù)記得你？雖然目前大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)等網(wǎng)站，可以利用社交的優(yōu)勢(shì)對(duì)商家進(jìn)行宣傳，但是想在眾多的O2O大軍中脫穎而出，恐怕還要在營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略上多做調(diào)整。
另外，在回頭客體系方面還需發(fā)力。很多商家利用手機(jī)短信來(lái)替代傳統(tǒng)印刷的卡片優(yōu)惠券或者會(huì)員卡來(lái)吸引回頭客。這種方式雖然打破了地域界限，讓用戶(hù)能得到消費(fèi)實(shí)惠。但由于不受地域限制，用戶(hù)又是依靠記憶消費(fèi)，建立回頭客體系無(wú)非難上加難。
業(yè)內(nèi)人士表示，O2O不僅僅是開(kāi)一個(gè)網(wǎng)店那樣簡(jiǎn)單，你要做到線(xiàn)上和線(xiàn)下的服務(wù)鏈條統(tǒng)一、信息傳導(dǎo)及時(shí)、個(gè)性服務(wù)的創(chuàng)新等等，而目前國(guó)內(nèi)許多企業(yè)還沒(méi)有做好準(zhǔn)備。團(tuán)購(gòu)中涉及到的一些問(wèn)題，其實(shí)就是O2O目前的一個(gè)縮影。
正因?yàn)镺2O概念的模糊，注定了它并不能十分準(zhǔn)確地定義未來(lái)將會(huì)有多少創(chuàng)新。正如團(tuán)購(gòu)行業(yè)一樣，隨著團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的大膽嘗試，O2O模式也正在不斷的進(jìn)步和完善中。
例如，美團(tuán)推出LBS終端業(yè)務(wù)，雖然目前只介于位置服務(wù)。但是隨著終端服務(wù)的增強(qiáng)以及終端支付系統(tǒng)的完善，O2O模式的移動(dòng)創(chuàng)新模式便指日可待。另外，淘寶聚劃算推出的線(xiàn)上設(shè)計(jì)師定制等，不失為O2O服務(wù)的創(chuàng)新。
本文由AiWeTalk在線(xiàn)客服（www.wolfhorner.com）網(wǎng)絡(luò)推廣編輯
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